Termos e Condições da v2bet

Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar ou utilizar a plataforma v2bet — disponível em v2bet.app — e todos os seus serviços associados, incluindo apostas esportivas, jogos de cassino, crash games e cassino ao vivo, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os presentes Termos e Condições de Uso, bem como com nossa Política de Privacidade e nossa política de Jogo Responsável.

Caso não concorde com qualquer disposição aqui contida, você deve interromper imediatamente o uso da plataforma. A continuidade do acesso após a publicação de eventuais atualizações constitui aceitação automática das novas condições vigentes.

Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Idade

O uso da plataforma v2bet é estritamente reservado a pessoas físicas com idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro. A v2bet adota uma política de tolerância zero em relação ao acesso por menores de idade. Qualquer conta identificada como pertencente a pessoa menor de 18 anos será imediatamente encerrada e os saldos serão retidos conforme determinação legal.

2.2 Requisitos Gerais

Para se cadastrar e utilizar os serviços da v2bet, o Usuário deve:

• Ser pessoa física residente no Brasil, com CPF válido e ativo na Receita Federal;
• Ter capacidade civil plena, conforme o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Não estar cumprindo pena de interdição civil ou qualquer medida restritiva que impeça a realização de contratos;
• Não ser funcionário, sócio, prestador de serviços ou familiar em primeiro grau de funcionários da v2bet ou de seus provedores de jogos;
• Fornecer informações verídicas, precisas e atualizadas no momento do cadastro e em qualquer atualização posterior;
• Não possuir conta previamente encerrada pela v2bet por violação destes Termos.

2.3 Processo de Verificação (KYC)

A v2bet adota procedimentos de verificação de identidade conhecidos como KYC (Know Your Customer — Conheça Seu Cliente), em conformidade com as obrigações impostas pela Lei 14.790/2023 e pelas resoluções do Banco Central do Brasil. O Usuário poderá ser solicitado a apresentar, a qualquer momento:

• Documento de identidade oficial com foto (RG, CNH ou passaporte);
• Comprovante de residência emitido há no máximo 90 dias;
• CPF e confirmação de titularidade da chave Pix ou conta bancária utilizada;
• Selfie com documento, quando solicitado pelo time de compliance;
• Comprovante de fonte de renda, nos casos previstos pela legislação antilavagem.

O prazo para o envio dos documentos solicitados é de 72 (setenta e duas) horas após a notificação. O não cumprimento dentro do prazo poderá resultar na suspensão temporária ou definitiva da conta.

Conta do Usuário

3.1 Unicidade da Conta

Cada Usuário pode manter apenas uma (1) conta ativa na plataforma v2bet. A abertura de contas duplicadas, múltiplas ou em nome de terceiros é estritamente proibida e configura violação grave destes Termos, podendo resultar no encerramento imediato de todas as contas envolvidas e no bloqueio definitivo do CPF associado.

3.2 Segurança da Conta

O Usuário é integralmente responsável pela segurança e confidencialidade de suas credenciais de acesso (nome de usuário e senha). A v2bet recomenda fortemente:

• Utilizar senha única e robusta, com pelo menos 12 caracteres combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos;
• Ativar a autenticação em duas etapas (2FA) disponível nas configurações de conta;
• Nunca compartilhar suas credenciais com terceiros, incluindo familiares;
• Acessar a plataforma apenas em dispositivos pessoais e redes de confiança;
• Encerrar a sessão ao finalizar o uso, especialmente em dispositivos compartilhados.

A v2bet não se responsabiliza por acessos não autorizados resultantes de negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais. Em caso de suspeita de acesso indevido, o Usuário deve contactar o suporte imediatamente pelo endereço [email protected].

3.3 Atualização de Dados

O Usuário compromete-se a manter seus dados cadastrais sempre atualizados. Alterações de endereço, número de celular, e-mail ou dados bancários devem ser comunicadas à plataforma no prazo máximo de 30 (trinta) dias após a ocorrência. Dados desatualizados podem impedir a realização de saques ou a entrega de comunicações importantes sobre a conta.

Depósitos e Saques

4.1 Métodos de Pagamento Aceitos

A v2bet aceita os seguintes métodos de pagamento para depósitos e saques realizados por usuários brasileiros:

• Pix — disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais;
• Mercado Pago — mediante carteira digital vinculada ao CPF do Usuário;
• PicPay — mediante carteira digital vinculada ao CPF do Usuário;
• Boleto Bancário — com prazo de compensação de até 3 dias úteis;
• TED / DOC — transferências bancárias em horário comercial;
• Cartões Visa, Mastercard e Elo — sujeitos a análise de crédito e limites da operadora;
• USDT (criptomoeda estável) — sujeito às condições específicas de câmbio vigentes.

4.2 Depósito Mínimo e Máximo

O valor mínimo para depósito via Pix é de R$ 20,00 (vinte reais). Os limites máximos de depósito variam conforme o método escolhido e o nível de verificação da conta. Usuários com conta totalmente verificada (KYC completo) têm limites mais elevados. Consulte a seção de pagamentos dentro da plataforma para os valores atualizados.

4.3 Saques

O valor mínimo para saque via Pix é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Os saques estão sujeitos às seguintes condições:

• A conta deve estar com o processo KYC concluído para saques acima de R$ 500,00;
• O método de saque deve ser o mesmo utilizado no depósito correspondente, sempre que possível, por razões de segurança e conformidade com normas antilavagem;
• Saques via Pix são processados em até 24 horas úteis após a aprovação interna;
• A v2bet reserva-se o direito de solicitar documentação adicional para saques que excedam R$ 5.000,00 (cinco mil reais) por transação;
• Saldos provenientes de bônus estão sujeitos às regras de rollover descritas na Cláusula 05 antes de poderem ser sacados.

4.4 Moeda Oficial

Todas as transações na plataforma v2bet são realizadas em Real Brasileiro (R$ — BRL), salvo nas operações envolvendo USDT, que seguem a cotação de mercado no momento da transação. A v2bet não se responsabiliza por variações cambiais.

Bônus e Promoções

5.1 Elegibilidade para Bônus

Os bônus e promoções oferecidos pela v2bet são válidos exclusivamente para usuários que atendam a todos os critérios de elegibilidade descritos em cada oferta específica. De forma geral, para ser elegível a qualquer bônus, o Usuário deve:

• Possuir conta ativa e verificada na v2bet;
• Não ter uma conta previamente penalizada ou suspensa;
• Ter realizado o depósito mínimo exigido pela promoção específica;
• Não estar utilizando VPN, proxy ou qualquer método de mascaramento de localização geográfica.

5.2 Requisito de Apostas (Rollover)

Todo bônus concedido pela v2bet está sujeito a um requisito mínimo de apostas (comumente chamado de "rollover" ou "turnover") antes que o valor do bônus — ou quaisquer ganhos dele derivados — possam ser convertidos em saldo sacável. O rollover padrão da v2bet é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido, salvo indicação contrária na oferta específica.

Por exemplo: se o Usuário receber um bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x, deverá realizar apostas no valor total mínimo de R$ 3.000,00 antes de poder sacar os ganhos oriundos do bônus.

5.3 Validade dos Bônus

Salvo indicação específica na oferta, todos os bônus concedidos pela v2bet têm validade de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de crédito na conta do Usuário. Bônus não utilizados ou cujo rollover não seja completado dentro do prazo serão cancelados automaticamente, sem direito a compensação.

5.4 Abuso de Bônus

A v2bet monitora continuamente o comportamento das apostas de seus usuários para detectar práticas de abuso de bônus. São consideradas práticas abusivas, sujeitas ao cancelamento imediato do bônus e eventual encerramento da conta:

• Criação de múltiplas contas para obter o mesmo bônus;
• Utilização coordenada entre contas para cumprir rollover artificialmente;
• Apostas em resultados opostos para neutralizar o risco (dutching ou hedging com fins de abuso);
• Qualquer forma de manipulação técnica ou comportamental do sistema de bônus.

Regras de Apostas

6.1 Apostas Esportivas

As apostas esportivas na v2bet seguem as regras internacionais de cada modalidade, acrescidas das regras específicas publicadas na seção de Apostas Esportivas da plataforma. Destacamos os pontos principais:

• Todas as apostas são registradas e confirmadas no momento do clique em "Confirmar Aposta" — após a confirmação, a aposta não pode ser cancelada pelo Usuário, salvo nas situações previstas na política de cash out;
• Em caso de cancelamento ou adiamento de evento por período superior a 48 horas, as apostas simples serão canceladas e o valor devolvido ao saldo do Usuário;
• Em apostas múltiplas (acumuladas), o cancelamento de um evento resultará no recálculo da odd total, excluindo o evento cancelado;
• As odds podem ser alteradas até o momento da confirmação da aposta. A odd exibida no momento da confirmação é a que prevalece;
• A v2bet reserva-se o direito de limitar ou recusar apostas em situações de odd evidentemente incorreta (erro de sistema ou alimentação de dados), comunicando o Usuário no menor prazo possível.

6.2 Jogos de Cassino e Slots

Os jogos de cassino disponíveis na v2bet — incluindo slots, roleta, blackjack, bacará, crash games e cassino ao vivo — são fornecidos por provedores certificados como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Microgaming e Spribe. Cada jogo possui seu próprio RTP (Return to Player) e regras específicas, exibidas no interior do próprio jogo ou na página de detalhes do título.

Os resultados de todos os jogos de cassino são determinados por Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes, garantindo a aleatoriedade e a imparcialidade de cada rodada. A v2bet não interfere nos resultados dos jogos fornecidos por terceiros.

6.3 Erros Técnicos

Em caso de falha técnica que afete o resultado de uma rodada ou aposta, a v2bet investigará o ocorrido com o provedor do jogo ou com a equipe de apostas esportivas. Enquanto a investigação estiver em andamento, os valores envolvidos poderão ser temporariamente retidos. A v2bet não é responsável por eventuais prejuízos decorrentes de falhas nos sistemas dos provedores terceiros.

Conduta do Usuário

Ao utilizar a plataforma v2bet, o Usuário compromete-se a agir de boa-fé e em conformidade com a legislação brasileira vigente. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Utilizar a plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita prevista na Lei 9.613/1998 e suas atualizações;
• Utilizar bots, scripts automatizados, softwares de manipulação ou qualquer ferramenta que confira vantagem artificial nas apostas ou jogos;
• Tentar invadir, comprometer ou manipular os sistemas da v2bet ou de seus provedores;
• Ameaçar, assediar ou insultar membros da equipe de suporte ou demais usuários;
• Fornecer documentos falsificados ou informações fraudulentas durante o processo de KYC;
• Explorar bugs ou falhas do sistema em benefício próprio sem comunicar a v2bet;
• Realizar operações que configurem fraude no uso de cartão de crédito ou estorno indevido (chargeback).

Jogo Responsável

A v2bet acredita que as apostas e os jogos online devem ser uma forma de entretenimento responsável. Por isso, disponibilizamos diversas ferramentas de autogestão para que o Usuário mantenha controle sobre sua experiência de jogo:

• Limite de depósito: defina um valor máximo diário, semanal ou mensal para seus depósitos diretamente nas configurações da conta;
• Limite de apostas: estabeleça um teto para o valor apostado em determinado período;
• Pausa temporária: solicite uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias sem acessar a plataforma;
• Autoexclusão: solicite o encerramento definitivo da conta com bloqueio de CPF por período mínimo de 6 meses ou de forma permanente.

Para solicitar autoexclusão ou qualquer outra ferramenta de jogo responsável, entre em contato com nosso suporte pelo endereço [email protected]. Consulte também nossa página dedicada ao Jogo Responsável para obter mais informações e referências a organizações de apoio no Brasil.

Privacidade e Dados

O tratamento dos dados pessoais dos Usuários pela v2bet é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018) e está detalhado em nossa Política de Privacidade, que integra o presente instrumento por referência. Em síntese:

• Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência do Usuário;
• Não vendemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais;
• Compartilhamos dados com provedores de jogos e parceiros de pagamento exclusivamente na extensão necessária para a execução dos serviços contratados;
• O Usuário tem direito de acessar, corrigir, portar ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais, conforme previsto na LGPD;
• Os dados são armazenados com criptografia AES-256 em servidores seguros, com backups regulares e controle rigoroso de acesso.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma v2bet — incluindo mas não se limitando a logotipos, marcas, textos, layouts, interfaces gráficas, ícones, imagens e código-fonte — é de titularidade exclusiva da v2bet ou de seus licenciantes, sendo protegido pela Lei de Propriedade Industrial (Lei 9.279/1996) e pela Lei de Direito Autoral (Lei 9.610/1998).

É vedada a reprodução, distribuição, modificação, criação de obras derivadas, exibição pública ou qualquer outra forma de utilização do conteúdo da plataforma sem autorização prévia e expressa por escrito da v2bet. O nome, logotipo e marca "v2bet" não podem ser utilizados em qualquer material publicitário, site ou conteúdo de terceiros sem licença específica.

Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a v2bet não será responsabilizada por:

• Perdas financeiras decorrentes das apostas realizadas pelo Usuário, que são inerentes ao caráter de entretenimento da plataforma;
• Falhas, interrupções ou indisponibilidades temporárias da plataforma causadas por manutenção programada, eventos de força maior, ataques cibernéticos ou falhas de infraestrutura de terceiros;
• Danos decorrentes do uso indevido das credenciais de acesso pelo próprio Usuário ou por terceiros mediante negligência do Usuário;
• Perda de dados causada por falha no dispositivo ou na conexão de internet do Usuário;
• Decisões financeiras tomadas pelo Usuário com base em informações obtidas na plataforma.

Encerramento de Conta

12.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte da v2bet pelo endereço [email protected]. Antes do encerramento, eventuais saldos disponíveis (livres de rollover) serão devolvidos mediante saque para a conta de titularidade do Usuário.

12.2 Encerramento pela v2bet

A v2bet reserva-se o direito de encerrar, suspender ou restringir o acesso de qualquer conta, a qualquer momento e sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos e Condições;
• Fornecimento de informações falsas ou documentos fraudulentos;
• Suspeita ou confirmação de lavagem de dinheiro ou outras atividades ilícitas;
• Prática de chargeback indevido ou fraude com método de pagamento;
• Comportamento abusivo, ameaçador ou assediador direcionado à equipe de suporte;
• Determinação de autoridade judicial ou regulatória competente.

Nos casos de encerramento por violação, a v2bet pode reter o saldo disponível na conta como compensação por danos apurados, sem prejuízo de outras medidas legais cabíveis.

Alterações nos Termos

A v2bet reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer tempo, especialmente em função de alterações na legislação brasileira aplicável ao setor de jogos e apostas online, incluindo eventuais regulamentações complementares emitidas pela SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas).

Toda alteração relevante será comunicada ao Usuário com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos por meio do endereço de e-mail cadastrado na conta. Alterações motivadas por exigência legal imediata poderão entrar em vigor sem aviso prévio, sendo o Usuário notificado no menor prazo possível.

A versão vigente destes Termos estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo do documento. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações configura aceitação tácita das novas condições.

Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados exclusivamente de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, em especial o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e a Lei 14.790/2023 que regula as apostas de quota fixa no território nacional.

Para a resolução de quaisquer litígios ou controvérsias decorrentes da interpretação ou aplicação destes Termos, as partes elegem o Foro Central da Comarca de São Paulo — SP como competente, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.